Google Bedrijfsprofiel

Een Google Bedrijfsprofiel is het informatievak dat Google toont bij lokale zoekopdrachten en in Google Maps: naam, adres, openingstijden, telefoonnummer, website, foto's, reviews en vragen. Tot eind 2021 heette het Google Mijn Bedrijf. Je beheert het profiel direct vanuit Google Zoeken of Maps als je bent ingelogd met het beheerdersaccount.

Het profiel is gratis. Je moet het wel verifiëren, zodat Google weet dat jij het bedrijf vertegenwoordigt. Dat gebeurt tegenwoordig vaak met een video van de locatie, soms per telefoon of e-mail.

Het profiel is meer dan een adresvermelding. Het is vaak het eerste wat een klant van je ziet bij een zoekopdracht op je merknaam, met je reviews en foto's prominent rechts naast of boven de resultaten op desktop en bovenaan op mobiel. Ook als je verkeer grotendeels online binnenkomt, beïnvloedt het dus het vertrouwen in je shop.

Google eist dat een bedrijf tijdens de opgegeven openingstijden persoonlijk contact heeft met klanten. Dat kan op een eigen adres (een winkel of showroom) of bij de klant thuis (een servicegebiedbedrijf, dat het adres verbergt en een werkgebied opgeeft).

Bedrijven die alleen online actief zijn, komen volgens de richtlijnen niet in aanmerking. Een webshop zonder winkel, showroom of afhaalpunt hoort dus geen profiel te hebben. Een webshop mét winkel wel, op het adres van die winkel. Een magazijn waar klanten niet komen, telt niet als winkel.

Kies de juiste hoofdcategorie, zo specifiek mogelijk: 'Fietsenwinkel' in plaats van 'Winkel'. Aanvullende categorieën mogen, als ze echt kloppen. De categorie heeft veel invloed op voor welke zoekopdrachten je verschijnt.

Gebruik je echte bedrijfsnaam, zoals op je gevel en website. Zoekwoorden of plaatsnamen toevoegen aan de naam is tegen de richtlijnen en kan tot schorsing leiden.

Link naar een vestigingspagina op je site, niet naar je homepage. Op die pagina staan dezelfde gegevens, plus LocalBusiness-markup. Zo bevestigen profiel en site elkaar.

Reviews zijn een belangrijk signaal. Vraag klanten na een aankoop in de winkel om een review en reageer op alles, ook op kritiek. Reviews kopen of alleen tevreden klanten benaderen via een filter (review gating) is niet toegestaan.

Houd openingstijden actueel, ook speciale tijden rond feestdagen. Plaats foto's van de winkel en het assortiment. Via Merchant Center kun je producten en lokale voorraad aan het profiel koppelen.

Meerdere profielen voor dezelfde locatie, bijvoorbeeld een voor de winkel en een voor de webshop. Een profiel op een woonadres of postbus voor een online-only shop. Een profiel dat niemand beheert, waardoor gebruikers of Google zelf gegevens wijzigen zonder dat je het merkt. En het profiel beheren via het persoonlijke account van een medewerker; voeg altijd een tweede eigenaar toe met een bedrijfsaccount.

Een veelvoorkomende fout: de website-link in het profiel met UTM-parameters vergeten. Dan valt dat verkeer in GA4 tussen gewoon organisch zoekverkeer en kun je niet zien wat het profiel oplevert. Een link als ?utm_source=google&utm_medium=bedrijfsprofiel maakt het zichtbaar als eigen bron/medium; de canonical van de pagina moet dan wel naar de schone URL wijzen.