Definitie
E-E-A-T staat voor Experience, Expertise, Authoritativeness en Trustworthiness. Google's kwaliteitsbeoordelaars gebruiken het als kader. Het is geen directe rankingfactor of score.
Wat is E-E-A-T?
E-E-A-T is een begrip uit Google's Search Quality Rater Guidelines, het handboek voor mensen die zoekresultaten beoordelen. Het staat voor Experience (eigen ervaring), Expertise (kennis), Authoritativeness (gezag) en Trustworthiness (betrouwbaarheid). In december 2022 voegde Google de eerste E toe. Daarvoor heette het E-A-T.
Google noemt Trust het belangrijkste onderdeel. Een pagina die niet betrouwbaar is, scoort laag, hoe deskundig die ook lijkt. De andere drie ondersteunen dat vertrouwen.
De richtlijnen zijn openbaar en worden regelmatig bijgewerkt. Ze geven een goed beeld van wat Google onder kwaliteit verstaat. Beoordelaars kijken naar het doel van de pagina, de kwaliteit van de hoofdcontent, informatie over de site en de maker, en de reputatie van die site en maker elders op het web.
Wat het wel en niet is
E-E-A-T is geen score, geen algoritme en geen directe rankingfactor. Beoordelaars beïnvloeden de rankings niet rechtstreeks. Google gebruikt hun oordelen om te toetsen of de systemen goede resultaten opleveren. Die systemen gebruiken wel signalen die met E-E-A-T samenhangen, maar welke precies maakt Google niet bekend.
Het weegt zwaarder bij onderwerpen die iemands geld, gezondheid of veiligheid raken. Google noemt dat YMYL: Your Money or Your Life. Een webshop die betalingen afhandelt valt daar deels onder. De richtlijnen noemen klantenservice-informatie expliciet als relevant voor online winkels.
Wat dit betekent voor webshops
Vertrouwen begint bij de basis die klanten ook zoeken: wie zit erachter, waar zit je, hoe neem je contact op, wat zijn de retour- en garantievoorwaarden. Een over-ons-pagina met echte mensen, een KvK-nummer, een vindbaar adres en duidelijke voorwaarden. Dit is geen SEO-truc, dit is wat iemand wil weten voordat die afrekent.
Experience zie je in content die alleen iemand met het product in handen kan schrijven: eigen foto's, maatadvies op basis van gepast, echte reviews, uitleg over gebruik en onderhoud. Leveranciersteksten tonen geen ervaring.
Technisch help je machines om dit te koppelen. Organization-schema met sameAs-links naar je profielen, MerchantReturnPolicy en ShippingDetails voor je voorwaarden, en reviews via Product- en Review-markup. Dat bewijst geen kwaliteit, maar maakt bestaande signalen leesbaar.
Reputatie buiten je site telt ook. Beoordelaars kijken naar wat anderen over een winkel zeggen, zoals reviews op onafhankelijke platforms en vermeldingen in de media. Dat kun je niet op je eigen site regelen. Wel kun je zorgen dat je bedrijfsnaam, adres en contactgegevens overal hetzelfde zijn, zodat die signalen bij één entiteit horen.
Veelgemaakte fouten
Een auteursbox onder elk artikel plakken en denken dat E-E-A-T daarmee geregeld is. Een naam zonder aantoonbare ervaring voegt niets toe.
Nep-reviews of geselecteerde reviews. Dat ondermijnt precies het vertrouwen waar het om draait, en is in strijd met consumentenregels.
E-E-A-T behandelen als checklist die je één keer afvinkt. Het is een beschrijving van kwaliteit, geen technische instelling.
Verder lezen
Gerelateerde begrippen
Veelgestelde vragen
Is E-E-A-T een rankingfactor?+
Niet direct. Het is een kader voor menselijke beoordelaars. Google's systemen gebruiken signalen die ermee samenhangen, maar er is geen E-E-A-T-score.
Wat is het verschil tussen E-A-T en E-E-A-T?+
In december 2022 voegde Google Experience toe: eigen, directe ervaring met het onderwerp, zoals het product echt gebruikt hebben.