Magento bureau kiezen: zo vergelijk je partijen op wat er echt toe doet
De meeste lijstjes met 'beste Magento bureaus' zijn geschreven door een bureau dat zichzelf bovenaan zet. Deze pagina geeft je de vragen en controles om zelf te vergelijken, ook als je uiteindelijk niet bij ons uitkomt.
- 12 vragen om elk bureau te stellen
- Rode vlaggen in offertes en contracten
- Partnerclaims en cases zelf controleren
Waarom een Magento bureau kiezen lastiger is dan het lijkt
Magento 2 is een groot platform. Een webshop bestaat uit de core, tientallen extensies, maatwerk, een frontend (Luma of Hyvä), hosting en koppelingen met ERP, PIM of WMS. Een bureau dat de ene laag goed beheerst, kan op een andere laag zwak zijn. Websites van bureaus lijken daardoor sterk op elkaar: iedereen is specialist, iedereen is snel.
Het verschil zie je pas in hoe een bureau werkt: wie er aan je shop werkt, hoe ze upgrades en security regelen, of je de code en de toegang zelf in handen hebt, en wat er gebeurt als het misgaat. Dat zijn ook de dingen die je na een jaar het meest merkt.
Wij zijn zelf een Magento-partij (Hyvä Silver Partner), dus lees dit met die bril. We hebben bij elke vraag ons eigen antwoord gezet, zodat je ons op dezelfde manier kunt toetsen als anderen.
12 vragen om elk Magento bureau te stellen
Stel ze in het eerste gesprek. Een goed bureau beantwoordt ze zonder omwegen; vage antwoorden zijn ook een antwoord.
1. Wie werkt er concreet aan mijn shop?
Namen en rollen, niet 'ons team'. Vraag of dat dezelfde mensen blijven na livegang, en wie het overneemt bij ziekte of vakantie.
2. Met wie heb ik dagelijks contact?
Een accountmanager of projectmanager die doorgeeft, of de mensen die het werk doen. Allebei kan werken, maar je wilt weten welke van de twee je krijgt.
3. Hoeveel Magento 2-shops beheren jullie nu?
Niet hoeveel ooit gebouwd. Een bureau dat vooral nieuwbouw doet, is iets anders dan een bureau dat shops jarenlang onderhoudt.
4. Mag ik een referentie bellen?
Een klant die je zelf kunt spreken zegt meer dan een logo op de site. Vraag naar een klant met een vergelijkbare shop of koppeling.
5. Van wie zijn de code en de toegang?
Staat de code in een repository waar jij toegang toe hebt? Heb jij de admin-, hosting- en DNS-gegevens? Zo niet, dan ben je afhankelijk bij een overstap.
6. Hoe regelen jullie upgrades en security-patches?
Hoe snel na een Adobe-securityrelease staat de patch live? Is dat inbegrepen of meerwerk? Op welke Magento-versie draaien jullie klanten nu?
7. Hoe testen jullie voor iets live gaat?
Staging-omgeving, code review, automatische tests en een terugdraaiplan. Vraag wat er gebeurde bij de laatste release die misging.
8. Hoe meten jullie snelheid?
Een Lighthouse-score is een labtest. Vraag naar Core Web Vitals van echte bezoekers (CrUX of RUM) van shops die ze gebouwd hebben.
9. Welke extensies gebruiken jullie standaard, en waarom?
Elke extensie is onderhoud. Een goed bureau kan uitleggen waarom iets een extensie, maatwerk of configuratie is.
10. Hoe wordt de offerte opgebouwd?
Vaste prijs of nacalculatie, wat zit erin en wat niet. Vraag naar een begroting per onderdeel in plaats van één totaalbedrag.
11. Wat als we na een jaar uit elkaar gaan?
Opzegtermijn, overdracht van code en documentatie, en of er kosten aan vastzitten. Dat regel je het makkelijkst aan het begin.
12. Wanneer raden jullie Magento af?
Een bureau dat nooit 'nee' zegt tegen Magento, verkoopt Magento. Voor kleine catalogi is Shopify vaak goedkoper en eenvoudiger.
Plan een vrijblijvend gesprek over je project
Een half uur via video met de mensen die het werk ook echt doen. Kies hieronder een moment dat jou past.
- Direct met het vaste team, geen tussenlagen
- Concrete feedback op je huidige situatie of plannen
- Eerlijk advies, ook als het antwoord "niet doen" is
- Indicatie van kosten en tijdlijn
Plan een gratis Tech Check
Vrijblijvend jouw uitdagingen bespreken
Of bel direct: 0591-239 299
Onze eigen antwoorden op die 12 vragen
Zodat je ons op dezelfde lat legt. Klopt iets niet met wat je in een gesprek hoort, dan horen we dat graag.
| Vraag | Ons antwoord |
|---|---|
| Wie werkt eraan? | Een klein vast team. Je kent de mensen bij naam; ze staan op onze Over ons-pagina. |
| Contact | Direct met de mensen die het werk doen. Geen accountmanagers of projectmanagers tussen jou en het team. |
| Beheer | We onderhouden Magento 2-shops doorlopend, naast nieuwbouw en migraties naar Hyvä. |
| Referenties | Onze cases staan online, met gemeten Core Web Vitals. Een referentie bellen kan; vraag ernaar in het eerste gesprek. |
| Code en toegang | De code staat in een repository waar jij toegang toe hebt. Admin-, hosting- en DNS-toegang blijven van jou. |
| Upgrades en security | Patches en upgrades plannen we vast in. Hoe snel en in welk tempo spreken we per shop af. |
| Testen | Staging-omgeving, code review en een terugdraaiplan bij elke release. |
| Snelheid | We meten bij echte bezoekers met RUMvision (Gold Partner). Bij Butchery: LCP 0,9 seconde en INP 120 ms op mobiel. |
| Extensies | Zo weinig mogelijk. Liever configuratie of klein maatwerk dan een extensie die je jaren moet bijhouden. |
| Offerte | Eerst een audit of Tech Check, daarna een begroting per onderdeel. Geen bedrag zonder je shop gezien te hebben. |
| Uit elkaar gaan | Je houdt code, documentatie en toegang. Overdragen aan een andere partij helpen we gewoon mee. |
| Magento afraden | Doen we regelmatig. Voor kleine of eenvoudige shops adviseren we vaak Shopify; dat bouwen we ook. |
Rode vlaggen in een offerte of eerste gesprek
Geen van deze punten is op zichzelf een reden om af te haken, maar bij twee of meer zou je doorvragen.
In het gesprek
- Je spreekt alleen sales; de mensen die gaan bouwen zie je pas na de handtekening
- Geen vragen over je marge, je klanten of je koppelingen, wel over je budget
- Een vaste prijs zonder dat iemand je huidige shop of code heeft bekeken
- Belofte van een vaste Lighthouse-score of een omzetstijging in procenten
- Geen voorbeeld van een shop die ze al jaren onderhouden
In de offerte en het contract
- Code, hosting of domein op naam van het bureau
- Security-patches en Magento-upgrades niet genoemd, of standaard meerwerk
- Één totaalbedrag zonder uitsplitsing per onderdeel
- Lange looptijd zonder duidelijke opzeg- en overdrachtsregeling
- Veel betaalde extensies waarvan niet is uitgelegd waarom ze nodig zijn
Partnerclaims en cases zelf controleren
Badges zijn makkelijk op een website te zetten. De meeste kun je in vijf minuten nakijken.
Hyvä-partner
Hyvä publiceert zijn partners op hyva.io, met het niveau erbij. Staat het bureau er niet in, vraag dan waarom.
Adobe Solution Partner
Adobe heeft een openbare partnerzoeker. Let op: een Adobe-partnerstatus zegt iets over Adobe Commerce, niet per se over Magento Open Source.
Cases
Open de live shop van een case. Draait hij nog op Magento? Is hij snel op je telefoon? Een case van vijf jaar geleden zegt weinig over het team van nu.
Snelheid
Zet de URL van een case in PageSpeed Insights en kijk naar het blok met gegevens van echte gebruikers, niet alleen naar de labscore.
Reviews
Kijk naar reviews op een platform dat het bureau zelf niet beheert, zoals Google. Let op de datum en of er tekst bij staat.
Wie er werkt
Zoek de genoemde developers op LinkedIn. Werken ze er nog, en hoe lang al? Bij een klein bureau is dat de kern van wat je koopt.
Groot bureau, klein team of freelancer?
Er is geen beste vorm, wel een vorm die bij jouw shop past.
| Groot bureau | Klein vast team | Freelancer | |
|---|---|---|---|
| Past bij | Grote organisaties met veel stakeholders en een eigen projectorganisatie | Mkb- en middelgrote shops die één vast aanspreekpunt willen | Afgebakende klussen of als aanvulling op een eigen team |
| Sterk in | Capaciteit, brede disciplines (design, marketing, data) onder één dak | Korte lijnen, dezelfde mensen kennen je shop, snel schakelen | Flexibel en vaak het voordeligst per uur |
| Let op | Wisselende teams, projectmanagement-uren, je bent één van veel klanten | Beperkte capaciteit bij grote pieken; vraag naar vervanging | Continuïteit: wat als die ene persoon stopt of ziek is? |
Zo pak je de selectie aan
Een selectie hoeft geen maanden te duren. Met deze stappen heb je in een paar weken een onderbouwde keuze.
- 1
Schrijf op wat je shop moet kunnen
Catalogus, klanttypes (B2C, B2B), koppelingen, talen en wat er nu niet werkt. Eén A4 is genoeg.
- 2
Maak een shortlist van drie
Op basis van vergelijkbare cases en gecontroleerde partnerstatus, niet op basis van een top-10-lijstje.
- 3
Stel de 12 vragen
Liefst aan de mensen die gaan bouwen, niet alleen aan sales. Noteer de antwoorden naast elkaar.
- 4
Laat je huidige shop bekijken
Een serieuze partij wil eerst je code, extensies en hosting zien voordat er een prijs komt.
- 5
Bel een referentie
Vraag wat er misging en hoe dat is opgelost. Dat zegt meer dan wat er goed ging.
- 6
Vergelijk offertes per onderdeel
Leg de begrotingen naast elkaar per onderdeel, inclusief onderhoud en upgrades in jaar twee en drie.
Wat je van ons krijgt als je ons meeneemt in je selectie
- Een gesprek met de mensen die je shop gaan bouwen of onderhouden
- Antwoord op alle 12 vragen, op papier
- Een Tech Check of audit van je huidige Magento-shop
- Een begroting per onderdeel, inclusief onderhoud na livegang
- Een eerlijk advies als een andere partij of een ander platform beter past
- Contact met een referentie als je daarom vraagt
Waarom we deze pagina schrijven
Betere klanten
Wie goed vergelijkt, weet waarom hij kiest. Dat levert samenwerkingen op die langer goed gaan.
Zelf toetsbaar
Onze partnerstatus staat op hyva.io, onze snelheidscijfers komen uit RUMvision, onze reviews staan op Google.
Magento én Shopify
We bouwen beide. Past Magento niet bij je shop, dan zeggen we dat.
Overstappen zonder gedoe
We nemen regelmatig shops over van andere partijen en weten wat er bij een overdracht mis kan gaan.
Verder lezen
- ›Magento developer inhuren: freelancer, bureau of senior team?
- ›Magento alternatief: wanneer stap je over?
- ›Magento 2.4 versies en end-of-support: wat draai je veilig?
- ›Hyvä vs Luma TCO: de echte kosten over 3 jaar
- ›Adobe Commerce vs Open Source — wanneer loont de licentie?
- ›Veilig bouwen met een klein team: code review, SAST en dependency-checks
Veelgestelde vragen
Neem ons mee in je vergelijking
Plan een Tech Check. Je spreekt de mensen die je shop zouden bouwen, krijgt antwoord op de 12 vragen en een eerlijk advies, ook als dat 'niet bij ons' is.