Klantgroepen in Magento 2
Klantgroepen segmenteren je klanten voor gedifferentieerde prijzen, toegang en promoties.
Standaard klantgroepen
Magento komt met:
- NOT LOGGED IN: Gastbezoekers
- General: Standaard geregistreerde klanten
- Wholesale: Groothandel/zakelijk
- Retailer: Wederverkopers
Klantgroepen beheren
Navigatie
Customers > Customer Groups
Nieuwe groep aanmaken
Tax class koppeling
De tax class bepaalt BTW berekening voor die groep:
- Particulier: Retail Customer
- Zakelijk met BTW nummer: Business
Klant toewijzen aan groep
Handmatig
Bij registratie
Standaard worden nieuwe klanten toegewezen aan "General". Wijzig default:
Stores > Configuration > Customers > Customer Configuration > Create New Account Options
- Default Group: Selecteer groep
Automatisch via extensie
Extensies kunnen automatisch groepen toewijzen op basis van:
- Aankoopbedrag
- BTW nummer validatie
- Aanvraagformulier
Groepsprijzen instellen
Tier Prices
- Website: All/Specific
- Customer Group: Wholesale
- Quantity: 1
- Price: 25.00 (of % korting)
Staffelprijzen per groep
``
Website | Group | Qty | Price
All | Wholesale | 1 | €25.00
All | Wholesale | 10 | €22.50
All | Wholesale | 50 | €20.00
`
Special Price per groep
Niet standaard mogelijk. Gebruik:
- Catalog Price Rules met klantengroep conditie
- Extensies voor group-specific special prices
Catalog Price Rules per groep
Korting voor groep
Marketing > Promotions > Catalog Price Rules
Maak nieuwe regel
Customer Groups: Selecteer specifieke groep(en)
Conditions: Optioneel product filters
Actions: Korting configureren
Voorbeeld: 15% korting voor Wholesale
- Name: "Wholesale 15% korting"
- Customer Groups: Wholesale
- Actions: By Percentage of Original, 15
Cart Price Rules per groep
Exclusieve coupon voor groep
Marketing > Promotions > Cart Price Rules
Maak nieuwe regel
Customer Groups: Specifieke groep
Coupon: Specific Coupon
Actions: Korting configureren
Toegang beperken per groep
Categorie toegang (Adobe Commerce)
Met Adobe Commerce kun je categorieën tonen/verbergen per groep:
Open categorie
Permissions: Configure per customer group
Voor Open Source
Gebruik extensies zoals:
- Amasty Customer Group Catalog
- Mageplaza Catalog Permissions
Website/Store toegang
Niet standaard. Overweeg multi-website setup met klantgroepen per website.
B2B specificaties
BTW nummer validatie
Klant registreert met BTW nummer
Systeem valideert tegen VIES
Bij geldig: automatisch toewijzen aan "Zakelijk EU" groep
0% BTW van toepassing
Vereist extensie
Magento standaard heeft geen VIES validatie. Gebruik:
- Mageplaza VAT
- Amasty VAT
Company Accounts (Adobe Commerce B2B)
Met B2B module:
- Company structures
- Buyer roles
- Approval workflows
- Shared catalogs
Prijsweergave per groep
Prijzen incl/excl BTW
Per klantengroep kun je configureren hoe prijzen worden getoond:
Stores > Configuration > Sales > Tax > Price Display Settings
Of gebruik extensies voor groep-specifieke weergave.
"Prijzen op aanvraag"
Voor B2B kun je prijzen verbergen voor niet-ingelogde bezoekers:
Extensie installeren (Call for Price, Hide Price)
Configureren per klantengroep
Rapportages per groep
Sales per klantengroep
Niet standaard beschikbaar. Opties:
- Custom SQL query
- Extensies voor enhanced reporting
- BI tools integratie
Customer lifetime value
Analyseer per groep:
- Gemiddelde orderwaarde
- Bestelfrequentie
- Totale omzet
Best practices
Logische groepsstructuur
`
NOT LOGGED IN - Gasten
├── General - Particuliere klanten
├── VIP - Trouwe klanten (>€500 besteed)
├── Wholesale - Groothandel
│ ├── Bronze - Klein volume
│ ├── Silver - Medium volume
│ └── Gold - Groot volume
└── Zakelijk EU - B2B met BTW nummer
``
Niet te veel groepen
Houd het beheerbaar. Elke groep vereist:
- Prijsonderhoud
- Promotie configuratie
- Testing
Documenteer criteria
Leg vast wanneer klanten in welke groep komen:
- VIP: >5 orders OF >€500 totaal
- Wholesale: Na goedkeuring aanvraag
- Gold: >€10.000 per jaar
Automatiseer waar mogelijk
Handmatige groepstoewijzing schaalt niet. Gebruik:
- Automatische upgrade triggers
- BTW validatie voor B2B
- Aanvraag workflows