Tweakwise vs Klevu — site search en merchandising vergeleken

Tweakwise vs Klevu — site search en merchandising vergeleken

74% van de e-commerce bezoekers gebruikt de zoekbalk als ze weten wat ze willen kopen. Ze converteren drie keer beter dan bezoekers die via categorienavigatie bladeren. Toch is de interne zoekfunctie van de meeste webshops abominabel slecht.

Tweakwise en Klevu lossen dat op. Beide tools leveren AI-gedreven search, faceted filtering en merchandising-mogelijkheden. Maar ze zijn niet uitwisselbaar. Dit artikel legt uit wat het verschil is, wat het kost en wanneer je welke kiest.

Wat je leert in dit artikel

• Wat Tweakwise en Klevu exact doen en hoe ze werken
• Functievergelijking op search, filtering en merchandising
• Prijsmodel en totale kosten voor een middelgrote webshop
• Platform-ondersteuning: Magento, Shopify en Hyva
• Onze projectervaring met beide tools

Wat zijn Tweakwise en Klevu?

Beide tools zijn externe SaaS-oplossingen die de native zoekfunctie van je platform vervangen. Je product-feed wordt geïndexeerd in hun systeem. Bij een zoekopdracht communiceert je frontend via een API met de tool, die de resultaten sorteert en personaliseert.

Functievergelijking

Site search

Klevu heeft hier een voorsprong op pure AI-capaciteit. De zoekmachine leert automatisch dat "sneakers" en "sportschoenen" hetzelfde zijn zonder dat jij synoniemen handmatig invoert. Dat scheelt aanzienlijk in beheertijd.

Tweakwise levert betrouwbare resultaten maar vraagt meer handmatig onderhoud van synoniemen en uitsluitingen. Dat is geen probleem als je een dedicated merchandiser in huis hebt.

Faceted filtering

Beide tools leveren dynamische filters die bijhouden hoeveel resultaten er per filteroptie overblijven. Geen dode filters die nul resultaten geven.

Tweakwise biedt meer granulaire controle: je bepaalt per categorie welke filters zichtbaar zijn, in welke volgorde en met welke weergave. Klevu doet dit grotendeels automatisch op basis van welke attributes beschikbaar zijn.

Voor Magento met veel productattributen en complexe categoriestructuren is Tweakwise's controle een voordeel. Voor Shopify-winkels met een plattere productstructuur doet Klevu's automatisering het werk.

Merchandising

Hier is het verschil het grootst.

• Boost en bury op basis van marge, voorraad, merk of custom regels
• Banners en promotions injecteren in zoekresultaten
• A/B testen van zoekresultaten
• Campagne-planning (product X staat boven op Black Friday)
• Visual merchandiser: drag-and-drop sortering per categorie

• AI-gedreven automatische sortering
• Handmatige boost en bury als override
• Trending products automatisch omhoog
• Minder handmatige campagne-opties

Als je winkel een merchandising-team heeft dat actief wil sturen op productpresentatie, is Tweakwise de keuze. Als je liever automatisering en minder beheer wilt, kiest Klevu.

Prijsmodel

Beide tools hanteren een SaaS-abonnement op basis van productcatalogus-omvang en/of zoekvolume. Exacte prijzen worden op aanvraag gecommuniceerd, maar wij kunnen op basis van projectervaring een richtlijn geven.

Reken in beide gevallen ook implementatiekosten mee. Een Magento-integratie van Tweakwise kost je 20-40 uur aan development afhankelijk van maatwerk. Klevu heeft een iets gemakkelijker installeerbare Magento-extensie maar vergt ook custom werk voor geavanceerde setups.

Platform-ondersteuning

Magento 2 en Hyva

Tweakwise heeft een officiële Magento 2-extensie die goed onderhouden is. De integratie met Hyva vraagt extra work: de standaard extensie gebruikt Knockout.js componenten die niet werken in Hyva's Alpine.js/Tailwind stack. Wij bouwen voor Hyva-projecten custom Tweakwise-integraties die de Tweakwise API direct aanroepen vanuit Alpine.js componenten.

Klevu heeft ook een Magento 2-extensie. Hun Hyva-ondersteuning is vergelijkbaar: de standaard extensie werkt niet out-of-the-box maar de API is goed gedocumenteerd voor custom integraties.

// Voorbeeld: Klevu search API aanroep vanuit Alpine.js component
async fetchResults(query) {
    const response = await fetch('https://eucs29v2.ksearchnet.com/cs/v2/search', {
        method: 'POST',
        headers: {
            'Content-Type': 'application/json',
        },
        body: JSON.stringify({
            context: { apiKeys: [{ key: this.apiKey }] },
            recordQueries: [{
                id: 'search',
                typeOfRequest: 'SEARCH',
                settings: {
                    query: { term: query },
                    limit: 12,
                    offset: 0,
                }
            }]
        })
    });
    return response.json();
}

Shopify

Klevu heeft een native Shopify-app in de App Store. Installatie en basisconfiguratie zijn binnen een dag geregeld. Tweakwise heeft ook een Shopify-integratie maar die is minder plug-and-play.

Voor Shopify-projecten geven wij de voorkeur aan Klevu vanwege de eenvoudigere integratie en de goede ondersteuning voor Shopify's productstructuur. Meer over onze Shopify aanpak.

Onze projectervaring

Wij hebben beide tools geïmplementeerd bij meerdere klanten. Een paar observaties.

Wanneer kies je welke?

• Je Magento of Hyva draait en actieve merchandising wil
• Je team wekelijks campagnes en promoties plant
• Je granulaire controle over sortering en filtering nodig hebt
• Je bereid bent in onderhoud te investeren voor maximale sturing

• Je Shopify draait of snel wil starten
• Je liever automatisering dan handmatige controle wilt
• Je internationale zoekresultaten nodig hebt in meerdere talen
• Je team beperkt is en geen dedicated merchandiser heeft

Voor Magento extensies geldt: beide tools zijn een betere investering dan welke native Magento search-extensie dan ook.

Conclusie

Tweakwise en Klevu zijn allebei uitstekende producten die het conversieprobleem van slechte site search oplossen. Ze zijn niet inwisselbaar. Tweakwise is het betere gereedschap voor teams die willen sturen. Klevu is de betere keuze als je het zware werk wil automatiseren.

De juiste keuze hangt af van je platform, je team en hoeveel controle je wil hebben over je productpresentatie. Wij helpen je de afweging maken en implementeren de gekozen tool volledig.

Veelgestelde vragen

Kan ik Tweakwise of Klevu testen voor ik betaal?

Beide tools bieden een demo en een proof-of-concept periode. Tweakwise werkt vaak met een pilotperiode van 3 maanden. Klevu biedt een gratis tier voor kleine Shopify-winkels. Voor serieuze evaluatie reken je minimaal 4-6 weken om echte zoekdata te verzamelen. Lees ook ons artikel over AI-gedreven semantic search voor de achterliggende technologie.

Vervangt Tweakwise of Klevu ook mijn categoriepagina's?

Ja. Beide tools kunnen ook de productlijsting op categoriepagina's overnemen, niet alleen de zoekresultaten. Dat is waar de merchandising-functionaliteit het meest zichtbaar is: jij bepaalt welke producten bovenaan een categoriepagina staan.

Hoe lang duurt een implementatie?

Een standaard Magento-integratie zonder maatwerk: 2-4 weken. Met aangepaste filterweergave, Hyva-frontend en campagne-inrichting: 6-10 weken. Shopify gaat sneller: 1-3 weken voor een complete implementatie.

Wat gebeurt er als de externe dienst uitvalt?

Dit is een reëel risico met elke SaaS-tool. Tweakwise heeft een uptime SLA van 99,9%. Klevu ook. Wij bouwen altijd een fallback in: als de externe search API niet bereikbaar is, schakelt de webshop automatisch terug op native zoekresultaten. Niet ideaal, maar beter dan een kapotte zoekbalk.