Wat kost een webshop echt? De complete TCO berekening

Wat kost een webshop echt? De complete TCO berekening

€40.000. Dat staat op de offerte. Netjes gespecificeerd: design, development, integraties, oplevering.

Wat er niet op staat: de hostingfacturen voor de komende vijf jaar. De extensies die halverwege het project toch nodig blijken. De developer die na anderhalf jaar vertrekt en wiens vervanger drie weken nodig heeft om de codebase te begrijpen. De security patch die vier keer per jaar een halve dag werk kost.

De offerte is het startschot. Niet de eindstreep.

Dit artikel zet de volledige Total Cost of Ownership (TCO) uiteen. Per kostenpost, per omzetschaal, over 1, 3 en 5 jaar. Inclusief de kosten die niemand je proactief vertelt.

Wat je leert in dit artikel

• Alle kostenposten van een webshop, van licentie tot technische schuld
• Concrete TCO-vergelijking per omzetschaal over 1, 3 en 5 jaar
• De verborgen kosten die de meeste ondernemers onderschatten
• Wanneer welk platform de laagste TCO heeft

Kostenpost 1: licentie

Open source platforms (Magento Open Source, WooCommerce)

De licentie is €0. Dat is tegelijk het voordeel en de valkuil.

Je betaalt niet voor de software. Wel voor alles wat de software niet doet: beveiliging, schaalbaarheid, updates, integraties. Die kosten verdwijnen niet. Ze verschijnen elders op de factuur.

SaaS platforms (Shopify, Shopify Plus)

Shopify Basic: €25/maand. Shopify: €65/maand. Shopify Advanced: €399/maand. Shopify Plus: €2.300/maand.

Plus transactiekosten van 0,5% tot 2% als je niet via Shopify Payments betaalt.

Adobe Commerce (betaald Magento)

€20.000 tot €60.000 per jaar. Gebaseerd op GMV. Dit model is vrijwel uitsluitend voor enterprise klanten boven de €10 miljoen omzet.

Kostenpost 2: hosting

Hosting is niet eenmalig. Elke maand opnieuw. De kosten groeien mee met je webshop.

Bij Magento Open Source betaal je ook voor DevOps-beheer: serverupdates, monitoring, backups, failover. Reken op €200 tot €500 per maand extra als je dat uitbesteedt.

Bij Shopify is hosting inbegrepen. Dat is een reëel voordeel — totdat je de app-kosten meerekent.

Kostenpost 3: initieel development

Dit is het bedrag op de offerte. En zelfs hier zit meer variatie dan je denkt.

Wat de offerte bijna altijd niet bevat:

• Datamigratiekosten bij bestaande webshops: €3.000-€15.000
• SEO-migratie en redirect-mapping: €1.500-€5.000
• Performance-optimalisatie na livegang: €2.000-€8.000
• Trainingskosten voor het eigen team: €500-€2.000

Reken standaard 15-20% op het geoffreerde bedrag voor zaken die niet in de specificaties stonden maar in de praktijk nodig blijken.

Kostenpost 4: extensies en apps

Een moderne webshop draait op software die niet in het platform zit.

Typische extensie-stack bij Magento Open Source

Bovenop licentiekosten: installatie en configuratie per extensie kost een halve tot anderhalve dag. Bij elke Magento-update: compatibiliteit controleren en soms aanpassen.

Shopify app-kosten

Shopify Apps lijken goedkoper per stuk. Bij 15-25 apps per webshop loopt het op.

Dat is €2.400 tot €14.400 per jaar. Exclusief het Shopify-abonnement.

Kostenpost 5: onderhoud

Een live webshop vergt structureel onderhoud. Dit is geen optie — dit is bedrijfsvoering.

Security patches bij Magento: 4 tot 8 patches per jaar. Elke patch vereist testen in staging, extensies controleren, deployen, verifiëren. Gemiddeld 4 uur per patch. Bij €100 uurtarief: €400 per patch. Per jaar: €1.600 tot €3.200. Magento versie-updates: Eén à twee keer per jaar. Afhankelijk van de complexiteit: 8 tot 40 uur werk. Reken op €800 tot €4.000 per update. Bugfixes en kleine aanpassingen: Plan €500 tot €1.500 per maand voor een actieve webshop. Shopify onderhoud: Shopify beheert de kernsoftware. Maar app-updates, thema-aanpassingen en custom liquid-code vragen wel aandacht. Reken op €300 tot €800 per maand.

De verborgen kosten: wat niemand noemt

Dit zijn de kostenposten die niet op offertes staan. Ze zijn reëel en substantieel.

Technische schuld

Technische schuld is de rente op kortetermijn beslissingen. Een module die niet naar standaard is gebouwd, werkt nu. Over twee jaar conflicteert hij met een update en kost het dubbel zoveel hem te herstellen.

Schatting over 3 jaar bij een gemiddeld Magento-project: €5.000 tot €25.000 aan extra development door technische schuld.

Developer- of bureau-wissel

Het nieuwe bureau leest de codebase van het oude bureau. Hoeveel tijd dat kost, hangt af van hoe goed de code gedocumenteerd is en hoe standaard de architectuur is.

Schatting: €2.000 tot €8.000 per wissel. Bij slecht gedocumenteerde code: €15.000+.

Niet-schaalbare architectuur

Een webshop gebouwd voor €500K omzet schaalt niet vanzelf naar €5 miljoen. Soms zijn er fundamentele keuzes gemaakt die dat blokkeren: een single-server setup, geen caching-laag, een database die niet geïndexeerd is voor hoge belasting.

Schatting: €10.000 tot €50.000 om achteraf te repareren.

Replatforming

Na drie tot vijf jaar overweeg je replatforming. Die kosten betaal je naast de normale ontwikkelkosten: datamigratiekosten, SEO-impact, parallelle operatie tijdens de migratie.

Schatting: 40% tot 70% van de initiële developmentkosten.

TCO vergelijking: middelgroot platform over 3 jaar

Gebaseerd op een webshop met €0,5M-€5M omzet.

Nuance: dit gaat over kosten, niet waarde. Een goed gebouwd Magento-platform levert bij complexe catalogi en B2B-functionaliteit waarde die Shopify Advanced niet biedt.

TCO over 5 jaar per schaal

Starter (< €500K omzet)

Conclusie voor starters: Shopify of WooCommerce. Magento is te zwaar.

Middelgroot (€0,5M - €5M omzet)

Conclusie: Shopify Advanced wint op TCO bij eenvoudige B2C. Magento OS wint op flexibiliteit bij complexere situaties.

Enterprise (€5M+ omzet)

Op enterprise-niveau zijn de verschillen groot. Adobe Commerce wint op B2B en aanpasbaarheid. Shopify Plus wint op TCO en beheergemak.

Wanneer is welk platform de juiste keuze?

Lees meer over onze Magento expertise of onze Shopify-diensten. Wil je weten wat jouw specifieke TCO is? Neem contact op voor een eerlijke doorrekening.

Conclusie: de TCO die je moet kennen

De offerte is een startpunt. De TCO is de realiteit.

Over vijf jaar betaal je minstens twee tot vier keer de initiële investering aan hosting, onderhoud, extensies en aanpassingen. Verborgen kosten voegen daar nog eens 15 tot 30% aan toe.

De vraag is niet: "Wat kost de webshop?" De vraag is: "Wat kost de webshop over vijf jaar, en wat levert hij op?"

Veelgestelde vragen

Wat is TCO bij een webshop?

TCO staat voor Total Cost of Ownership: de totale kosten over de levensduur van je webshop. Dit omvat initieel development, hosting, licenties, extensies, onderhoud en verborgen kosten zoals technische schuld.

Wat zijn de grootste verborgen kosten van een webshop?

Technische schuld, developer-wisselingen, een niet-schaalbare architectuur en eventuele replatforming. Die kosten staan nooit op een offerte maar zijn reëel en substantieel.

Is Shopify goedkoper dan Magento?

Op de korte termijn vrijwel altijd ja. Over vijf jaar is het verschil kleiner omdat Shopify maandelijkse abonnements- en app-kosten heeft. Voor complexe webshops met maatwerk-integraties kan Magento goedkoper uitkomen.

Wanneer is Adobe Commerce de moeite waard?

Bij omzetten boven €10 miljoen met complexe B2B-functionaliteit, meerdere stores of geavanceerde klantsegmentatie. Onder die grens betaal je voor functies die je niet gebruikt.

Hoe kan ik technische schuld minimaliseren?

Door van meet af aan te kiezen voor standaard architectuur, gedocumenteerde code en een ervaren team. Snelheid boven kwaliteit is de meest voorkomende oorzaak van technische schuld.